第１８回就労支援雑学講座

皆さんこんにちは！
株式会社RELIFE、更新担当の中西です。

 

さて今回は

～“選ばれる事業所”～

人材不足・多様化・企業ニーズの変化——就労支援の現場は進化が求められています。本記事では管理者・リーダー向けに、利用者満足×企業満足×スタッフ満足を同時に高める運営の型を共有します。

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1｜提供価値のフレーム：IPS×TIC×ジョブカービング 🌱

• IPS（個別就労支援）の考え方：本人の選好を尊重、早期就職→現場で学ぶ→定着支援を重視

• TIC（トラウマ・インフォームド・ケア）：安全・選択・協働・信頼・エンパワメント

• ジョブカービング：企業の業務を分解・再設計し、強み活用×成果を両立

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2｜カリキュラム設計（8モジュール）📚

1. 生活リズム・健康管理（睡眠/食事/通院）

2. セルフマネジメント（ストレス・感情調整）🧘

3. ビジネス基礎（敬語/電話/報連相）

4. PCスキル（入力・表/資料作成・チャット）

5. 作業訓練（品質・速度・安全）

6. 仕事理解（職種研究・実習前準備）

7. 求職活動（書類/面接/配慮の伝え方）

8. 職場定着（オンボーディング・振り返り）

🕒 週2×2h/週5×3hなど複線化し、短時間×高頻度の選択肢を用意。

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3｜企業連携の要点 🤝🏢

• 求人票以上の情報（チーム構成、静/動作業比、ピーク時間、評価軸）をヒアリング

• 実習→内定→定着の一気通貫。評価シートで期待値を擦り合わせ

• 配慮の言語化：手順書、作業環境、コミュニケーションのルール化

• 小規模企業には**「半日×週3」から**提案し、徐々に拡張する設計

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4｜定着を強くする“最初の90日” 🧭

• Day1–7：受入ガイド（席・アカウント・担当者）、小さな成功を設計

• Day8–30：週1三者面談（本人/企業/支援員）、作業指示の型を共有

• Day31–60：業務を反復→拡張、評価と報酬の基準を明確化

• Day61–90：次の役割を合意、支援頻度を段階的に減らす

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5｜スタッフ運営：燃え尽きを防ぐ仕組み 🧑‍⚕️🧯

• ケースロード上限を設定（例：就活期10–12/人、定着期15–20/人）

• 週次ケースレビュー×月次スーパービジョン

• 記録の省力化：音声入力・テンプレ・チェックボックス化

• 安全：訪問時の入退室連絡、セーフワード、困難ケースはW対応

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6｜データで回すKPIダッシュボード 📊

• 就職率、定着率（6/12/24か月）、就職までの平均日数

• 実習→内定の転換率、通所率、面談応答時間

• 企業満足度、利用者満足度、スタッフ離職率
  → 週次で「数字→原因→対策→担当→期限」の1行メモに落とす。

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7｜リスク&法令・個人情報の配慮 🛡️🔐

• 個情法に沿った同意・利用目的・保存期間の明記

• 機微情報は最小限共有、アクセス権限とログ管理

• 緊急時対応：自傷他害リスクの評価手順、関係機関連携（医療・行政・家族）

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8｜DXで“迷わない・待たせない” 📱

• スケジュール/通所管理の自動通知、オンライン面接練習

• 求人DB×適性タグで推薦精度UP

• QR台帳：実習評価・配慮事項・面談記録を一元化

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9｜事例スナップ（ジョブカービング）🧩

物流企業のピッキング工程。検品と棚補充を分離し、静作業中心のポジションを新設。
手順書＋視覚サインで定着。週20h→週30hへ拡張、品質は不良率▲60%。

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10｜“30-60-90日”改善ロードマップ 🗺️⚙️

• Day1–30：求人ヒアリング票刷新／配慮テンプレ整備／面談テンプレ導入

• Day31–60：ダッシュボード稼働／三者面談の定例化／実習評価の共通指標化

• Day61–90：企業向けオンボーディングガイド配布／オンライン面接ルーム常設

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11｜チェックリスト✅

[ ] 実習→雇用→定着まで一気通貫の体制
[ ] 合理的配慮の提示と運用方法
[ ] KPIと公開頻度（月次/四半期）
[ ] 個人情報保護の手順書
[ ] 離職時のフォロー（再就職支援・メンタルケア窓口）

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まとめ ✨

“選ばれる事業所”は、**理念（IPS/TIC）×仕組み（KPI/DX）×現場力（企業連携/定着支援）**の三位一体。
小さな成功を積み重ねる設計で、利用者・企業・スタッフの三者が笑顔になる就労支援を一緒に育てていきましょう。🤝🌟